Politica Resi

Vogliamo che tu stia bene con le tue nuove scarpe. Se qualcosa non ti convince, il reso è semplice: qui sotto trovi condizioni e passaggi, spiegati senza giri di parole.

Hai 30 giorni di tempo

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione, senza doverci spiegare il motivo, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

In che stato deve tornare

Perché il reso sia accettato, il prodotto deve:

• essere integro e mai indossato all'esterno;
• trovarsi nella confezione originale, con tutti gli accessori;
• non presentare segni di usura, danni o modifiche;
• essere accompagnato dalla conferma d'ordine.

Prova pure le scarpe in casa, con calma: quelle con suole segnate o tracce di utilizzo all'aperto, però, non possiamo accettarle.

Come avviarlo, passo dopo passo

1. Compila il modulo nella pagina Richiedi un Reso, indicando numero d'ordine e motivo: è l'unico canale per aprire un reso.
2. Aspetta la nostra email con le istruzioni operative.
3. Imballa con cura il prodotto, così da proteggerlo durante il viaggio.
4. Spediscilo all'indirizzo che ti indichiamo con il corriere SDA.

Chi paga la spedizione di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo un invio tracciabile: fino a quando il pacco non arriva da noi, la responsabilità resta di chi spedisce. Salvo i casi previsti dalla legge, la spedizione iniziale di 4,99€ non rientra nel rimborso.

Il rimborso

Appena riceviamo il reso e verifichiamo che rispetti le condizioni, procediamo con il rimborso non appena la pratica è elaborata.

Poiché il pagamento avviene in contanti alla consegna, al momento del reso concorderemo insieme la modalità di rimborso più comoda per te. I tempi effettivi possono variare leggermente in base al canale utilizzato.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto. La spedizione iniziale non è rimborsabile, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Segnalacelo subito aprendo una richiesta dal modulo Richiedi un Reso, con numero d'ordine e descrizione del problema.

Serve una mano?

Per qualunque dubbio sui resi, scrivi a Shoonest S.r.l. all'indirizzo info@shoonest.com.